——管理的味無(wú)味、事無(wú)事、為無(wú)為
反其道而行之，往往總能出奇制勝。管理也不例外，《道德經(jīng)》說(shuō)的 “味無(wú)味”、“事無(wú)事”、“為無(wú)為”就是這個(gè)道理，把這三句話用在管理上，你會(huì)有意外收獲。
第一點(diǎn)“味無(wú)味”，就是把恬淡無(wú)味當(dāng)作有味道。生活中很多人對(duì)沒(méi)有味道的東西不感興趣，甚至排斥。在管理上也一樣，因?yàn)楹芏喙芾韯?dòng)作枯燥無(wú)味，很多人就不愿意做。我們?cè)陧?xiàng)目上就經(jīng)常碰到這樣的情況，最近我們劉志強(qiáng)老師在唯格項(xiàng)目抓采購(gòu)，我們的科瑞斯項(xiàng)目也在抓采購(gòu)，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的采購(gòu)人員就是不愿意配合，為什么?因?yàn)樗麄冇X(jué)得那些動(dòng)作太枯燥，沒(méi)味道，就不愿意做。
唯格項(xiàng)目在前期做的時(shí)候，車間的人均產(chǎn)量有了很大的提升，但后來(lái)因?yàn)椴少?gòu)問(wèn)題卡住了，項(xiàng)目組在采購(gòu)方面花了很大的心思。我跟劉老師溝通采購(gòu)方面的問(wèn)題不下五次，可見(jiàn)這個(gè)問(wèn)題當(dāng)時(shí)真的很讓人頭疼。但是，最終我們的采購(gòu)攻關(guān)還是取得了成功。所以，我們的動(dòng)作雖然枯燥，雖然麻煩，雖然沒(méi)味道，但最后都有效果，不管是采購(gòu)準(zhǔn)交率，還是人均產(chǎn)量，還是人均日產(chǎn)量，相比之前的數(shù)據(jù)，都有了明顯提升，唯格公司的人均日前量提升了60%。這就是業(yè)績(jī)。
企業(yè)有了變化，老板高興，大家也高興。但當(dāng)時(shí)推行動(dòng)作的時(shí)候，大家都不高興，都不愿意配合。他們覺(jué)得這些動(dòng)作沒(méi)用，因?yàn)闆](méi)什么新奇的，做起來(lái)枯燥乏味，又看不到明顯的前途，當(dāng)然不愿意積極配合了。如果歐博的老師不懂得“味無(wú)味”的道理，堅(jiān)持去做沒(méi)有味道的事，反復(fù)抓、抓到位，就不可能有業(yè)績(jī)的改變。這就是“味無(wú)味”的妙處。
人的習(xí)性就是這樣的：感覺(jué)有味道的我們就沖著去，感覺(jué)沒(méi)味道的我們就避開(kāi)不要。我們要克服這種習(xí)性。有時(shí)候沒(méi)有味道的東西，恰恰是真正有用的東西。有味道的東西，說(shuō)不定還會(huì)害你，比如酒有味道，喝多了就傷身。空氣沒(méi)有味道，但我們一分鐘都離開(kāi)不了;白開(kāi)水沒(méi)有味道，但是我們天天要喝;米飯沒(méi)有味道，我們也天天要吃。鮑魚、龍蝦很有味道，XO很有味道，但吃多了一定會(huì)傷身體。所以，我們不要根據(jù)有沒(méi)有味道去判斷一件事情，即使沒(méi)有味道，我們也要頻繁去做，最終我們就會(huì)有收獲。這就是“味無(wú)味”。
第二點(diǎn)“事無(wú)事”，就是要做細(xì)小的事情，或在沒(méi)事的地方找點(diǎn)事出來(lái)。我們歐博所做過(guò)的佛山唯格案例、科瑞斯案例在做采購(gòu)攻關(guān)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的采購(gòu)人員有個(gè)毛病：下完采購(gòu)單之后，就只等著物料回來(lái)，中間不做任何事情，導(dǎo)致物料經(jīng)常不能按時(shí)回來(lái)，影響生產(chǎn)。針對(duì)企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題，我們規(guī)定，下完采購(gòu)單三天以后，采購(gòu)員就必須去跟催客戶：看客戶有沒(méi)有買原材料，有沒(méi)有做生產(chǎn)計(jì)劃等。我們還規(guī)定，從要交物料的前7天開(kāi)始，采購(gòu)員必須一天一天地跟進(jìn)了解供應(yīng)商的情況，連續(xù)跟進(jìn)7天，每天跟進(jìn)一次。
這都是沒(méi)事找事。原來(lái)采購(gòu)下完單以后就沒(méi)事了，導(dǎo)致物料回不來(lái)，現(xiàn)在，我們?cè)诓少?gòu)下完單至物料回來(lái)的這段時(shí)間，給采購(gòu)員找了很多的事做：了解供應(yīng)商的物料情況、跟進(jìn)供應(yīng)商的生產(chǎn)情況。增加了這么多事情以后，采購(gòu)準(zhǔn)交率就大幅度提升了，生產(chǎn)效率也得到了極大的提升。這就是“事無(wú)事”的價(jià)值。管理就是要做你以為不是事的事，做細(xì)小的事，在沒(méi)事的地方找出事情來(lái)做。這就叫事無(wú)事。
第三點(diǎn)“為無(wú)為”，就是大家不去做的事情，你來(lái)做好它，并且要提前去做。比如采購(gòu)遇到的問(wèn)題，有的與財(cái)務(wù)有關(guān)：采購(gòu)說(shuō)財(cái)務(wù)不給錢，財(cái)務(wù)說(shuō)你又沒(méi)告訴我。那么，采購(gòu)就要提前一個(gè)星期把所需資金計(jì)劃給財(cái)務(wù)，這叫“為無(wú)為”，就是還沒(méi)開(kāi)始做就先把錢給準(zhǔn)備好了，提前做準(zhǔn)備工作就叫“為無(wú)為”。我們的PMC做的也是“為無(wú)為”，要為生產(chǎn)提前做很多準(zhǔn)備工作，比如訂單評(píng)審、計(jì)劃、排查、對(duì)單等等。
歐博的管理就是遵循這三點(diǎn)原則，我把“味無(wú)味”、“事無(wú)事”、“為無(wú)為”跟我們歐博敏捷生產(chǎn)管理的三個(gè)觀點(diǎn)作個(gè)對(duì)應(yīng)：
“為無(wú)為”對(duì)應(yīng)歐博敏捷生產(chǎn)模式的第一個(gè)原則：提前。生產(chǎn)管理要善于打“提前”量，如：PMC要為生產(chǎn)提前做準(zhǔn)備，采購(gòu)要提前做財(cái)務(wù)計(jì)劃。
“事無(wú)事”對(duì)應(yīng)歐博敏捷生產(chǎn)模式的第二個(gè)原則：細(xì)化。細(xì)化體現(xiàn)在我們的分段管理、分段控制上，就是把一個(gè)總的管理過(guò)程分成幾個(gè)小段，然后在每一個(gè)小段上進(jìn)行控制。比如在唯格案例里，我們把總的采購(gòu)周期定為15天，然后把它分成幾個(gè)段點(diǎn)，下單是一個(gè)點(diǎn)，三天以后跟進(jìn)是一個(gè)點(diǎn)，連續(xù)7天查就是連續(xù)7個(gè)點(diǎn)，然后在每個(gè)點(diǎn)上進(jìn)行控制，這就是細(xì)化管理。
“味無(wú)味”對(duì)應(yīng)歐博敏捷生產(chǎn)模式的第三個(gè)原則：頻繁。歐博做管理強(qiáng)調(diào)頻繁、反復(fù)地做，頻繁地做一件事情就是枯燥的，沒(méi)有味道的。就像空氣沒(méi)有味道、卻需要我們反復(fù)吸才得以活下來(lái)一樣，即使所做的動(dòng)作沒(méi)有味道，我們還是要頻繁再頻繁、反復(fù)再反復(fù)地去做，我們的唯格案例就是頻繁、反復(fù)地抓采購(gòu)，最終取得了顯著效果。
味無(wú)味、事無(wú)事、為無(wú)為——簡(jiǎn)單的道理，蘊(yùn)含的意義卻很深刻。
(2012年7月30日周一內(nèi)部會(huì)議)
