管理模式是看不見摸不著的，那么，歐博有沒有管理模式?
如果說歐博沒有模式，那么，歐博怎么會擁有自己的市場(在國內制造型企業管理咨詢行業排名第三)，怎么會擁有一大批客戶并得到客戶的認可(現在的客戶是自己找上門來的)?如果沒有模式，為什么歐博在項目上捷報頻頻、碩果累累(有數據變化為證)?如果沒有模式，為什么歐博在業界的影響越來越大?
如果說歐博有模式，你看到過歐博的模式文本嗎?你去問任何一個老師要也要不到，老師會說：我進歐博到現在都沒看到過一個模式文本。的確，歐博沒有什么秘籍，沒有什么寶典，也沒有什么模式文本，但這不代表歐博做事沒有標準、沒有系統、沒有一套自己的做法!
我們做的300多家企業的幾千個案例就擺在網上，所有的人都可以上我們歐博的網站看我們的案例，所有的案例都有詳細的動作和業績體現。你會看到，很多項目做幾個月就馬上有了效果。這些案例都很真實，像東鵬陶瓷、箭牌衛浴這些幾十個億的企業的案例，我們都做得很成功。這些知名企業在與我簽合同之前，并沒有找我要所謂的“模式文本”。他們憑什么相信歐博?他們為什么會找歐博做變革呢?
歐博管理的訣竅在哪里?和歐博打過交道的企業都知道，歐博每個周一的內部培訓會議展示的案例都有一套規范的做法。只不過這些規范并不是抽象的文字，而是具體的動作。
歐博的標準不在文字上，而在動作上。這是我做管理多年的深刻感悟：做管理不要太執著于文字(相)。為什么?我跟大家講一個故事：曾有一個老太太拿著《涅盤經》跟六祖慧能請教，六祖慧能說：對不起，我不識字。老太太說：你不識字怎么講經呢?六祖說：佛法義理非關文字。意思是說佛法義理與文字無關，與悟性有關。所以六祖慧能雖不識字，但也能做禪宗六祖(禪宗一般是文化人信得多)，可見文字并非重點。
但很多人還執著于文字，有必要嗎?你企業的文字少了?你企業的流程少了?你企業的制度少了?你企業的規定少了?一個都沒少，但做到了嗎?一個都沒做到。我早就看破這一點了，從我做管理咨詢的第一天開始，我看到企業一堆堆的流程文件，我就知道不能從這個地方切入。企業做一個ISO只要8000塊錢，歐博的東西少則幾十萬，多則過百萬，為什么歐博的東西價值高?因為歐博知道，讓那些文字“落地”才是最重要的。
歐博剛成立的時候也是大量地搞流程文件，當時我規定項目組一進企業至少要搞36個到72個流程文件，結果推行下去根本沒有效果。那么多東西要查要做到位，怎么顧得了效率?對工廠來說，最重要的是效率，老板看到效率了才找你要流程;如果沒了效率，老板啥流程都不要了，他只會跟你急。
我們從小孩子的學習上就能看出一個規律來：先看、先聽、先說，然后慢慢通過文字固化。如果一開始就搞一大堆文字、概念給他，他學不了，就厭學了。所以，管理表面上是先立文字的問題，實際上是一個先說、先看、先做的問題。動作有了，再慢慢地把它變成文字，再固化下來，最后成型為模板。所以，我們很多系統文件的東西是到了項目快結束的時候才搞的。
先動作、先表單、先卡片、后流程，這是歐博管理的原則。歐博靠這些做法在管理咨詢業站住了腳跟。這里，要強調的是，即使項目結束，我們也不能依靠大量的流程文件來固化變革的成果，因為所有的模式都只有固化在人身上、在人的動作習慣上才有用。
所以，大家不要因為看不到歐博的模式文本，就以為歐博模式不存在，歐博的模式存在于動作和案例模板之中。歐博的案例是歐博的無價之寶。碰到項目有問題我就找相關的案例給老師支招，他一看相關案例就知道怎么做。400個案例才真正是歐博的模板。
歐博絕對不會從任何一個顧問公司或企業挖來一個高管做項目組長。你再有本事，到歐博來就得做學徒，我們的組長就是活生生的樣板，你學他干活的風格，學他怎么做PMC(計劃物控)，怎么做表單。歐博是用人來教人，而不是用字來教人。字是死的，人是活的。字教不了人的，人才教得了人。
很多大企業或外資企業為什么管理做得好?并不是因為他們文件多，文件只是表象，根本的原因在于他們擁有一批按標準做事的人，他們靠這些人的做事風格來影響周圍人，讓大家也跟著他們按要求做，管理就好做了。我們很多企業也有很多文件，但就因為缺乏一群按標準做事的人，沒有了榜樣，文件就成了一紙空文。文字本身承載不了模式，能夠承載模式的是人，是人的動作和習慣。
(2012年10月29日周一內部會議)
