《道德經》說：“天之道，損有余而補不足;人之道，則不然，損不足以奉有余。” 老子旗幟鮮明地告訴世人，人道和天道不同：天道損減有余而補充不足，人道損減不足而補充有余。
把多余的去掉，把不足的補足。這是天之道，它很公道、很平衡。所以，我們經常說老天有眼。
人的做法呢：會讓少得更少，讓多的更多。在校讀書的學生，喜歡數學老師，數學成績就一路往上走;不喜歡語文老師，語文成績就一路往下走。喜歡打球的人，球倒是越打越好，文化成績卻可能一落千丈。人就是這樣：喜歡什么就一個勁地喜歡，讓多的更多，好的更好;不喜歡什么就一個勁地排斥,結果少得更少，差的更差。
人的貪、嗔、癡是“損不足奉有余”的最典型表現。貪就是“奉有余” ：本來就夠多了，卻還要更多，這不就是貪嗎?
工作中我們總希望別人表揚自己的優點，拒絕別人說自己的缺點，結果缺點得不到彌補，越缺越嚴重，這就是損不足。
我們去到工廠調研，經常遇到各種各樣的問題，但沒有一個部門會說自己這個部門有不足，有問題，都是說別人、損別人的不足。每個部門的缺點都是別的部門說出來的,這就是“損不足”。你以為他說別人的缺點是為了幫助別人嗎?不是，是為了推責任。真要幫助別人那就是“補不足”了。
大自然卻不會這樣。一會兒打雷閃電、狂風暴雨，仿佛天要塌了，一會兒又雨過天晴。老天爺就是這樣，它不會讓一件事情一壞到底，也不會讓一件事情好到極致。大自然的任何事走到頭就返回重來：晝夜交替、寒來暑往;循環運作，平衡發展。
天道是個往復運動，它“損有余而補不足”， 用物理學的術語來說，這叫負反饋：多了減少，少了增多，總是圍繞一個平衡點而運動，就像一根彈簧：圍繞平衡點做往復運動。
人道則是個正反饋：多的更多，少的更少，都是向極端強化。這就叫“損不足奉有余”。
很多人就是玩正反饋摔跤的：事情成功一點點。他的自我感覺就膨脹，就覺得自己了不得，狂妄得難以自持，誰也勸不住，最后就倒霉。這就是正反饋。黃光裕搞正反聵，想讓錢給他的感覺刺激達到頂點，結果跑到澳門打牌輸了八個億，最后“咣當”進去了。
所以當我們看見不順眼的人和事的時候，心里要有點慈悲心：他在搞正反饋，他正被自己內心的欲望燃燒得不能自持。對這樣的人我們要多一點同情和理解，少一點憎恨。
同時，要提醒自己不要做正反饋。有成就感可以，因為成功的確來得不易。但當我們的情緒狂妄得不得了的時候，要馬上告誡自己不可以太狂，不要做正反饋，否則倒霉的事會跟著來。倒霉的事會來，說明人搞正反饋最終是沒用的，因為都逃不出老天爺的手掌心，老天爺是搞負反饋的。
老天搞負反饋，人老搞正反饋有什么用呢?還不如順其自然，順著老天爺搞點負反饋，自己給自己經常潑冷水。
其實，掙了錢的老板、成功的人經常有麻煩事，是天大的好事，是老天爺在幫他。因為麻煩事多他就狂不起來。所以，當一個人有很多煩惱的時候，就說明他還會繼續成功，還會繼續做大。當他覺得沒有煩惱，感覺已擺脫煩惱，無所不能的時候，我們就要提醒他：你要走下坡路了，因為你正在搞正反饋。
老天爺在幫我們做負反饋的時候，我們一定要坦然接受，因為這是天助我也。你不接受它給你帶來的磨難，你就是不要成功，或者不要更大的成功。
俗話說：吃苦是福，就是這個意思。你吃了多少苦就代表你做了多少負反饋，就代表著你順了多少天道。
所以，好管理是反習性而動的。
人性包括天性、習性。天性是合天道的：人是自然的一部分，吃喝拉撒就是天道，餓了就吃，困了就睡，我們的生活有規律是符合天道的。如果餓了不僅吃，還要選人、菜、環境、地方、價錢，還要選氣氛吃，這就讓天性滑向了習性,天性就被習性綁架了。
天性要健康，但習性卻抽煙喝酒，損害健康。說明習性經常與天性相反，所以反習性才能合天性合天道。
我們要懂得反習性而動，不要跟著自己的欲望跑，不要跟著自己的貪念跑，不要跟著自己的習慣跑。
要懂得持戒，懂得約束自己。約束，持戒就是“反其道而行之”，就是戒習性了。
企業做變革難，主要難在什么地方?難在人的不執行。 不執行是什么原因?是因為你講得不對嗎?不是，他明明知道你是對的，但他可能就是不執行。因為他不愿意改變自己的習性，改變會令他不舒服，就這么簡單。
你讓他填一個交接單，他不填，為什么?因為他一直都沒有填過，你今天讓他填就是要改他的習性，他不舒服，所以不干。你讓不抽煙的人抽一根煙，他都很難受，他不明白煙這么難抽你為什么還抽?而抽煙的人也不明白煙那么好抽你干嘛不抽?抽煙抽慣的人會覺得不抽煙的人很奇怪;不抽煙的人會覺得抽煙的人很奇怪。所以很多事都沒有太多的道理和對錯，習慣的事人們就會做，不習慣的事人們就不做，僅此而已，無對無錯。
所以，企業的管理變革要做下去，很多的管理動作要推下去，講太多的道理沒什么用，唯一的辦法是改變人的習慣，把不習慣變成習慣，讓原來的習慣停下來，讓新的習慣慢慢養成。除此以外，別無他法。
