管理是門笨功夫，容不得半點(diǎn)投機(jī)取巧，也沒有任何“捷徑”可言。就拿企業(yè)品質(zhì)改善來說，會涉及到許多方面的事：企業(yè)有那么多的工序，那么多的人，那么多的流程，如果想要面面俱到，眉毛胡子一把抓，肯定是抓不過來的。因而，管理者就要善于抓重點(diǎn)。抓住了重點(diǎn)之后，就要靠笨的功夫來解決關(guān)鍵問題。
歐博“笨功夫”當(dāng)中的一個最重要的動作就是稽核?；藱z查可以有多種方式，第一種方式是流動式的檢查：查重點(diǎn)，查重點(diǎn)的人，查重點(diǎn)的工序，反復(fù)地查。除了稽核員查，班組長、車間主管也要參與查。我們做東鵬陶瓷項(xiàng)目時，為了規(guī)范員工操作動作，就安排了班長查、車間帶班查、總帶班查等多種檢查方式。在查出問題以后，我們還定了一個規(guī)矩，發(fā)現(xiàn)員工不執(zhí)行的問題首先不是罰工人，而是罰上一層檢查的人，因?yàn)樗麤]有好好查，所以有問題首先就罰他。
還有另一種更重要的檢查方式，就是稽核的蹲點(diǎn)查。我們每一個項(xiàng)目的稽核員都是有限的，一般有兩個，大的企業(yè)有五六個。為了把品質(zhì)改善做到位，我們會派一個人專門蹲在某個地方針對某一點(diǎn)檢查，這就是蹲點(diǎn)查，蹲點(diǎn)稽核。
為什么有了稽核員的流動檢查，還要搞一個稽核員來蹲點(diǎn)呢?
稽核員在企業(yè)里面是一個欽差大臣的角色。中國古代的欽差大臣是皇帝直接派下來督辦、檢查工作的。中國古代的管理是一種層級式官僚體系的管理，現(xiàn)在的企業(yè)管理也是一層層的。這種官僚式的企業(yè)管理，有一個弊端：容易造成中間層把上、下隔開，上面的信息不讓下面的知道，下面的信息不讓上面的知道，上下不通，中間層就好講假話。所以，以前的皇帝為了上下信息相通，專門搞一個欽差一竿子插到底，目的就是要搞清真相?；藱z查的目的就是要把查到的問題直接匯報到高層，充分體現(xiàn)對某一個點(diǎn)改善的重視。
不僅檢查問題要有重點(diǎn)，解決問題也要注意重點(diǎn)進(jìn)攻。大多人的思路是把所有的問題匯總，弄出個一攬子方案一起改，那是根本做不到的，要一點(diǎn)一點(diǎn)地改，改的時候要采取“打群架”的方式，以多方面的檢查去圍攻一個點(diǎn)。
毛澤東打仗就經(jīng)常采取“打群架”的方式。雖然在整體上的軍力對比懸殊，但他往往能以少勝多，像淮海戰(zhàn)役共產(chǎn)黨60萬軍隊(duì)打敗國名黨80萬軍隊(duì)。但在每一個局部的戰(zhàn)場上，在兵力交接的那個點(diǎn)上，毛澤東是用兵如神，以多打少，用三倍五倍的軍力去打國民黨軍，就像他打黃維兵團(tuán)，打黃伯韜兵團(tuán)，都是用好幾個兵團(tuán)圍著打，以優(yōu)勢兵力圍而殲之。當(dāng)然，要做到在一個點(diǎn)上以多打少，就要看你調(diào)兵遣將的能力了。
孟良崮戰(zhàn)役也是典型的既以少勝多又以多勝少的戰(zhàn)役，毛澤東的打法也是在整體戰(zhàn)場上兵力處于劣勢的情況下針對一個點(diǎn)以多打少。當(dāng)時，山東解放軍只有20來萬，山東國民黨軍有45萬，20幾萬打45萬，那肯定是打不贏的。況且打的是國民黨最驕傲的七十四師，師長張靈甫的一個師就有3萬多人，相當(dāng)于別人的一個軍。但是在孟良崮戰(zhàn)役中共產(chǎn)黨以10萬軍隊(duì)把張靈甫的3萬軍隊(duì)吃了個精光，還把張靈甫給逮了。從整體上看，20萬人明明打不過45萬人的,這個戰(zhàn)役贏在哪里?贏在局部戰(zhàn)場上，贏在一個點(diǎn)上，毛澤東竟然可以搞出個十打三，10萬人打3萬人，能不贏嗎?
此外，逞強(qiáng)、有妄念、各有想法，也是國民黨軍此次戰(zhàn)役失敗的原因之一。張靈甫想做英雄想邀功，孤軍猛追解放軍，毛澤東誘敵深入，結(jié)果張靈甫成了甕中之鱉。張靈甫被解放軍圍在孟良崮山的時候，國民黨的援軍三十八軍離孟良崮只有5公里了，但他們不肯靠近，怕共產(chǎn)黨像圍住張靈甫一樣圍住他們，就有了妄念，這個軍長想糊弄蔣介石，又想糊弄張靈甫，便派了一個團(tuán)附帶著一個連跑到孟良崮的半山腰做做樣子，告訴張靈甫說，我們已經(jīng)到了孟良崮的半山腰，你要守住啊。張靈甫信以為真了。
從這個戰(zhàn)役我們可以看出，要取得最終的勝利，除了要善于針對一個點(diǎn)來圍攻，還要個體服從整體，一切行動聽指揮。國民黨的高級將領(lǐng)打輸了以后往往很不服氣：我們都是正規(guī)軍校畢業(yè)的，我們用的都是美式裝備，我們的人比你們多，為什么打不贏?其實(shí)，就是因?yàn)樗麄兏饔懈鞯南敕?，大家不能統(tǒng)一思想，人再多有什么用?我們是齊心協(xié)力、統(tǒng)一思想地打，他們是各有想法、各自為政地打，這就注定他們要輸。
正如《道德經(jīng)》說的“反者道之動，弱者道之用”。
“反者、道之動”，是說循環(huán)往復(fù)(反同返)是“道”的運(yùn)動規(guī)律。任何系統(tǒng)都靠內(nèi)部的的循環(huán)往復(fù)才能生存，才能成長。人的生存和成長靠的就是身體內(nèi)部的血液系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)反復(fù)循環(huán)運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)的;汽車的行駛靠的是氣缸活塞與車輪反復(fù)循環(huán)運(yùn)作。
“弱者、道之用”則是說要得到這個強(qiáng)大的、循環(huán)往復(fù)的系統(tǒng)和整體，就一定要弱化系統(tǒng)當(dāng)中每一個角色、每一個部分的念頭和意志。
就像人要想越長越強(qiáng)壯，身體的各個部件就得各就各位。如果肝臟說，我是老大，我能替人體排毒，你們都得聽我的。心臟說，我才是老大，你得罪我，我停跳3分鐘，人就得死翹翹。肺也要稱老大，胃也要稱老大，脾腎也要稱老大，全亂套了，人還怎么活?正因?yàn)槿梭w里的各個器官都老老實(shí)實(shí)地各就各位，我們才能夠活著。就像馬季的相聲《五官爭功》一樣，如果有一個部件要說不，人就出問題了。一個健康的身體來源于身體的各個部件各就各位，安分守己，不要爭做強(qiáng)者。只有身體的各個部分都不爭做強(qiáng)者了，整個身體才能成正常地做循環(huán)往復(fù)的運(yùn)動，才能為強(qiáng)者，我們才能得到一個強(qiáng)壯的身體。
同樣地，企業(yè)要長大、長強(qiáng)，企業(yè)的每一個成員都要懂得做弱者，要弱化個體意識。但現(xiàn)在很多企業(yè)不是這樣的，而是：各行各的道，各唱各的調(diào)，各有各的套。五官爭功，都說自己最重要，都認(rèn)為企業(yè)沒有了自己不行，然后，你說你的，我做我的，你要這樣做我偏就要那樣做。你不讓手機(jī)響，我就響給你看;你不讓我打電話，我就打給你看。最后大家都不想做弱者，企業(yè)倒成了弱者。
做管理難就難在讓每一個人都服從整體的利益和需要，服從整體的制度和安排。所以，我們?yōu)槭裁催@么強(qiáng)調(diào)檢查?就是讓個人懂得服從整體，這樣企業(yè)的整體系統(tǒng)才能循環(huán)運(yùn)作起來、企業(yè)才能越長越大越強(qiáng)。
