企業(yè)怎樣才能長久賺錢?靠技術(shù)?靠設(shè)備?靠錢生錢?錯(cuò)!靠人，人是企業(yè)能長久賺錢的根本。所以，管好人是企業(yè)管理的重點(diǎn)。
而管人重在改人。歐博的稽核就是一個(gè)“就事改人”的動(dòng)作，著眼點(diǎn)是事，目標(biāo)是人，起點(diǎn)跟終點(diǎn)不一樣，這是很多企業(yè)在做稽核的時(shí)候不能理解或不能把握的，這里面有一個(gè)巧妙的轉(zhuǎn)化：起點(diǎn)是從事入手，但終點(diǎn)是落在人身上。盡管稽核的方式是了解情況，但它的最終目的是改變?nèi)说牧?xí)性。
稽核作為一個(gè)管理動(dòng)作，如果就是為了了解情況，那么成本就太高了，因?yàn)橐o檢查者開工資，而檢查者與被查者之間可能還會(huì)出現(xiàn)矛盾，這樣還需要人去協(xié)調(diào)，這么大的工作量，這么大的成本，就是為了把事情做到位，從投入產(chǎn)出的角度而言，不合算。
很多企業(yè)老板對(duì)稽核采取聽之任之的態(tài)度，根本不懂得稽核的妙處，不懂得稽核表面是查事，實(shí)際是改人。歐博為什么強(qiáng)調(diào)就事改人?我們是通過動(dòng)作改變心態(tài)，通過心態(tài)改變思想。歐博從來不對(duì)著思想去改變思想，對(duì)著思想來，就是你這邊說一堆話，他那邊說一堆話，最后一堆話對(duì)著一堆話，話對(duì)著話就是文字，在文字上糾結(jié)，什么問題都解決不了。所以，稽核不從思想入手，而從事情入手，從動(dòng)作入手。
通過動(dòng)作來改造人，是稽核的指導(dǎo)思想。怎么通過動(dòng)作、怎么就事來改人呢?
首先，稽核的頻率要高。查一次沒有用的，俗話說，江山易改本性難移。可見人的習(xí)性的改變是很難的。就像抽煙是一種多年養(yǎng)成的習(xí)性，所以，戒煙也就不是一兩天能做到的。我們要相信量變引起質(zhì)變的規(guī)律，要相信時(shí)間的力量，要相信頻率的力量。所以稽核就要反復(fù)查，查反復(fù)。
“反復(fù)查”是指查的人要懂得反復(fù)檢查，“查反復(fù)”是指被查的人是會(huì)反復(fù)的，他今天做了，明天又可能不做了，明天做了，后天又可能不做了，他會(huì)反反復(fù)復(fù)。我們只能以反復(fù)對(duì)反復(fù)，你今天做了，明天不做，那么我今天查了，明天又查;你明天做，后天不做，那么后天我又查。稽核如果針對(duì)事情，就沒有必要老查，但如果針對(duì)人，就必須老查，因?yàn)槿肆?xí)性的形成或改變是需要很長時(shí)間的。
改變?nèi)说牧?xí)性至少需要半年，沒有半年根本不可能真正改變一個(gè)人，半年以后還要鞏固，我們可以把半年稱之為一個(gè)療程。所以，歐博的項(xiàng)目一期要做半年，就是沖著改變?nèi)说牧?xí)性而去的。歐博的項(xiàng)目在企業(yè)文化上做得好的，都是因?yàn)槟馨哑髽I(yè)人的習(xí)性改變過來了。如果人沒有改變，流程文件也是推行不下去的。
其次，稽核要有始有終。我們查一件事就要做到有始有終。歐博稽核部要做的第一件事是了解項(xiàng)目情況，第二件事是對(duì)歐博新任命的項(xiàng)目組長進(jìn)行反反復(fù)復(fù)的稽核，改變他們的習(xí)性。因?yàn)樾陆M長做過專員，有些習(xí)性改變過來了，但作為新組長還是有些不好的習(xí)慣需要改，比如搞一堆東西出來，但可能落不到實(shí)處。所以我們查新組長就是查他是不是有始有終，查他是不是做到位了。
為什么我們檢查的重心不在老組長身上?因他們做事已經(jīng)養(yǎng)成一不求多、二只求精的習(xí)慣。所以，我們稽核部的檢查就是為了讓新組長快速地形成這個(gè)習(xí)慣。
稽核是快速讓被稽核的人養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣——有始有終，說了的事情、做了的事情必須到位，必須有個(gè)結(jié)果，好結(jié)果壞結(jié)果都是結(jié)果，不好不壞就不是結(jié)果。歐博的項(xiàng)目要么拿成績出來說話，把數(shù)據(jù)改變擺出來;要么就拿問題出來說話，項(xiàng)目遇到什么問題、什么困難也要擺出來。不可以說，一個(gè)項(xiàng)目既沒有成績，也沒有問題。
我認(rèn)為，在管理上，沒有成績就是問題。所以，歐博的項(xiàng)目要么放到周一上午的會(huì)議來說成績，要么放到周一下午的會(huì)議來說問題，既沒有成績也沒有問題的項(xiàng)目是不允許存在的，這樣的項(xiàng)目也要放到周一下午的會(huì)議來分析。稽核實(shí)際上就是破除假相，通過反反復(fù)復(fù)檢查就能破掉假相。
所有的管理者都希望管理能夠最終做到讓員工自覺、自動(dòng)、自發(fā)地做事。但怎樣實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想呢?通過堅(jiān)持原則來培養(yǎng)員工自覺性，通過稽核讓員工能夠自動(dòng)地做，最終形成好習(xí)慣后能夠自發(fā)地做。自覺靠企業(yè)堅(jiān)持原則，自動(dòng)靠反復(fù)稽核，自發(fā)靠員工習(xí)性養(yǎng)成。最終員工的習(xí)性養(yǎng)成了，懂得習(xí)慣性地做事了，管理的自覺、自動(dòng)、自發(fā)就實(shí)現(xiàn)了，我們管理就輕松了。
原則要靠堅(jiān)持，稽核要靠反復(fù)(也是堅(jiān)持)，習(xí)性的培養(yǎng)要靠堅(jiān)持。其實(shí)企業(yè)習(xí)性的固化、企業(yè)文化的培養(yǎng)就是兩個(gè)字：堅(jiān)持。
很多企業(yè)只知道堅(jiān)持一件事情——出貨賺錢。不知道針對(duì)人的事情更要堅(jiān)持。能將人改過來，說重一點(diǎn)，就是有再造之恩;說輕一點(diǎn)，也有師生關(guān)系。要立足于“改人”而不是立足于“換人”。日本的豐田企業(yè)倡導(dǎo)以人為本，他們有這樣的說法：我們的企業(yè)只制造合格的員工。盯著事情來改人，就是以人為本。
