企業(yè)的改變、人的改變都需要經(jīng)歷三個(gè)階段：
第一個(gè)階段：知見(jiàn)上的轉(zhuǎn)變;
第二個(gè)階段：功能上的轉(zhuǎn)變;
第三個(gè)階段：器質(zhì)上的轉(zhuǎn)變。
知見(jiàn)上的轉(zhuǎn)變，是指我們?cè)谡J(rèn)知上的改變。比如：我們?cè)瓉?lái)認(rèn)為自己的管理還不錯(cuò)，但通過(guò)歐博老師的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了管理當(dāng)中的很多問(wèn)題，意識(shí)到了變革的必要性;或者我們知道了日計(jì)劃的重要性，懂得了制定日計(jì)劃的方法等。這些都屬于知見(jiàn)上的轉(zhuǎn)變。
知見(jiàn)上的轉(zhuǎn)變是最基礎(chǔ)的，但不可能真正產(chǎn)生效果。就像你去醫(yī)院看病，醫(yī)生告訴你有什么毛病，你明白了自己的病，醫(yī)生還給你開(kāi)了藥方，你也明白了治病的方法，這就叫知見(jiàn)上的轉(zhuǎn)變。但你拿著藥方回去就能治好病嗎?肯定不能，因?yàn)槟銢](méi)有吃藥，病當(dāng)然不會(huì)好。
所以，知見(jiàn)上的轉(zhuǎn)變不可能真正改變什么，也不可能真正產(chǎn)生效果。歐博的課程首先是讓大家在知見(jiàn)上轉(zhuǎn)變，但不能真正改變企業(yè)，所以課后還需要我們歐博老師跟大家一起到企業(yè)里去干，一起去實(shí)操，才能改變企業(yè)。
如果我們的轉(zhuǎn)變只停留在知見(jiàn)上，就會(huì)拿著問(wèn)題或解決方案討論來(lái)討論去而沒(méi)有結(jié)果。要突破，就要從功能上轉(zhuǎn)變。
功能上的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在動(dòng)作、行動(dòng)上。我們開(kāi)始做起來(lái)了，行動(dòng)起來(lái)了，功能就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，就會(huì)有效果。原來(lái)日計(jì)劃沒(méi)有做、排查沒(méi)有做，現(xiàn)在做了，效果就會(huì)不一樣;原來(lái)排查一次，現(xiàn)在排查三次、五次，效果也肯定不一樣;原來(lái)從不檢查下屬的執(zhí)行情況，現(xiàn)在開(kāi)始檢查了，而且每天都去檢查，效果就會(huì)大不一樣。所以，我們必須行動(dòng)，才能真正發(fā)生業(yè)績(jī)變化、數(shù)據(jù)變化。
在企業(yè)里，不管老板說(shuō)得多好，管理人員說(shuō)得多好，只要我們做事的方式還是老樣子，企業(yè)就不可能有真正的改變。我們要真正改變企業(yè)，就必須改變我們做事的方式，改變我們做事的動(dòng)作，這才會(huì)帶來(lái)功能上的改變。聽(tīng)了課沒(méi)有用、做了流程文件沒(méi)有用、管理人員講得再好也沒(méi)有用，都是因?yàn)槲覀儧](méi)有真正去做的原因。
即使我們真正去做了，去改善了，也還有一件事非常重要：我們能不能持續(xù)?經(jīng)常有老板問(wèn)我：教授，你們做完項(xiàng)目撤離之后，我們企業(yè)的變革效果怎么保證?其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題就等于是問(wèn)：我們吃飽一頓飯之后，靠什么保證以后不餓?答案顯然是：靠繼續(xù)吃飯，吃了一頓又吃一頓。你要是問(wèn)我：有沒(méi)有一種不用老是吃飯的方法?對(duì)不起，我還沒(méi)有發(fā)明這個(gè)方法。
有些老板就是這樣，經(jīng)常問(wèn)有沒(méi)有一種模式?那么，請(qǐng)你想一想，吃飯有沒(méi)有模式?假如吃飯的模式可以用療程來(lái)形容，是不是吃了三個(gè)療程或五個(gè)療程的飯就不用吃了?恐怕沒(méi)有人敢冒這個(gè)險(xiǎn)。上帝只負(fù)責(zé)造人，吃飯的事得靠人自己解決，解決方案就是不停地吃。
管理也一樣，我們不能靠打造一個(gè)模式，搞幾個(gè)療程就完事了，要不停去做，效果就能一直保證下去。怎么樣才能不停地做?靠習(xí)慣，習(xí)慣了以后就能不停地做，就像吃飯吃習(xí)慣了，沒(méi)人會(huì)覺(jué)得吃飯是個(gè)麻煩事;抽煙抽習(xí)慣了，沒(méi)人會(huì)覺(jué)得抽煙是個(gè)麻煩事。真正的改變就是要習(xí)慣成自然。
習(xí)慣成自然，通俗的說(shuō)法就是上癮。如煙癮、酒癮、牌癮、網(wǎng)癮，或者工作癮(工作狂)、寫(xiě)小說(shuō)癮等等，上癮就好辦了，上癮就會(huì)自然而然地做。這個(gè)癮，就是器質(zhì)性的改變，是生理上發(fā)生了變化。當(dāng)然我們最好產(chǎn)生一些積極向上的“癮”，去掉一些消極墮落的“癮”。
有了功能上的轉(zhuǎn)變還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)楣δ苄缘霓D(zhuǎn)變還有可能會(huì)讓我們倒退回原狀，所以我們最終要追求器質(zhì)上的轉(zhuǎn)變，這是一種不可逆的轉(zhuǎn)變。只有發(fā)生了器質(zhì)性的改變，我們的業(yè)績(jī)才不會(huì)退回去。
所以，管理變革要改變企業(yè)、改變?nèi)?，就要?jīng)歷從知見(jiàn)上的改變、功能上的改變、器質(zhì)上的改變?nèi)齻€(gè)階段。
