人不是管控出來(lái)的，人是感應(yīng)出來(lái)的。你是什么人，你就把別人感應(yīng)成什么人。你是個(gè)善者，他就是個(gè)善者。所以《道德經(jīng)》才有這樣一句話：
善者，吾善之，不善者，吾亦善之，德善。
信者，吾信之，不信者，吾亦信之，德信。
這個(gè)“德”是“得到”的意思。這句話的意思是，對(duì)善良的人，我以善良對(duì)待他，對(duì)那不善的人，我也善良地對(duì)待他，最終能得到善。對(duì)那可信的人，我信他，對(duì)那不可信的人，我也信他，最終就能得到信。
要相信感應(yīng)，不要相信管控。
你不要想著把不善的人管成善者，你管來(lái)管去，最終會(huì)把原來(lái)善的也管成不善的，因?yàn)槟愕墓芸貢?huì)讓所有人覺得，這個(gè)老板厲害，我得留一手了。這樣麻煩就來(lái)了。但如果有人傳話出去，說(shuō)這個(gè)老板很傻很厚道，那大家就都來(lái)了。有錢的人傻，大家能不來(lái)么?
所以，不要做太聰明的老板，要做“傻”老板。我講的“聰明的老板”是指特別能算計(jì)、特別不能吃虧的老板。
我想給老板們一個(gè)建議：做一個(gè)傻老板。這個(gè)“傻”有幾個(gè)含義：
第一， 不起心不動(dòng)念。想好一件事情就去做。我覺得在這個(gè)問題上很多老板都傻。為什么?因?yàn)樽鲆患虑椋芤Фㄇ嗌讲环潘桑恢弊鱿氯ァ：芏嗦斆魅藙t不然，事情還沒做，他就動(dòng)腦筋了：這個(gè)做不得，做了會(huì)虧，或者現(xiàn)在形勢(shì)不好，再等等。但最后形勢(shì)好的時(shí)候，他已經(jīng)不在場(chǎng)了，因?yàn)樗殉吠肆耍缣幼吡恕Ｐ蝿?shì)好的時(shí)候，聰明老板不在，傻老板在。為什么?因?yàn)樯道习宀还苣敲炊啵恢鄙岛艉舻刈觯罱K他挺過(guò)去了。
第二，能吃苦、能吃虧。說(shuō)實(shí)話，這年頭，有錢的人不吃虧，還讓沒錢的人吃虧不成?講得過(guò)去嗎?我都沒錢，你還讓我吃虧，不合天道呀。天道叫“損有余而補(bǔ)不足”，那就讓“有余”的人吃點(diǎn)虧了。他損一損沒關(guān)系。
我現(xiàn)在就正在做一些“損有余而補(bǔ)不足”的事情。我把一些老師發(fā)展成合伙人，為此我一年要花掉很多錢，這就是吃苦、吃虧。老板們遇到一些問題的時(shí)候，其實(shí)可以選擇吃虧，也可以選擇不吃虧。比如說(shuō)工廠搞考核，最后的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確怎么辦?遇到這種情況，老板要不要按原定方案獎(jiǎng)勵(lì)員工?我遇到很多這種情況，最后老板都選擇吃虧。為什么?因?yàn)榧热灰呀?jīng)定了，最后數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，就不是員工的事情了。他們就是造假你也搞不清哪個(gè)造假了。先把錢發(fā)下去，把威信樹起來(lái)。
第三，在事情上用力，不要在人心上揣測(cè)。管人最糟糕的就是喜歡揣摩人。佛家和道家都非常反對(duì)揣摩人心。人心，用道家的說(shuō)法叫無(wú)，用佛家的說(shuō)法叫空。所以，大家要記得，跟人心打交道，不要想得太多。因?yàn)楸緛?lái)沒有，你卻想出很多;本來(lái)他沒那么壞，你揣摩幾番，他就真的壞了。為什么?因?yàn)樗粔膶?duì)不起你。如你所愿，他終于壞掉了。
學(xué)校里的學(xué)生，當(dāng)老師的把他往好處想，越表?yè)P(yáng)他，他就做得越好。你今天表?yè)P(yáng)他沒有遲到，明天又表?yè)P(yáng)他按時(shí)到了，這樣他就永遠(yuǎn)不遲到。你老批評(píng)他遲到，今天批評(píng)，明天還批評(píng)，他就覺得自己是個(gè)“遲到的貨”，以后不遲到都對(duì)不起這個(gè)稱呼。
很多學(xué)生就是這樣被教壞的：老師給他貼上“搗蛋鬼”的標(biāo)簽，他自己就往里填內(nèi)容，填得滿滿實(shí)實(shí)。為什么要填?因?yàn)樗麍?zhí)著 “搗蛋鬼”這個(gè)定義了。不相信是吧?你走獨(dú)木橋就會(huì)明白執(zhí)著心會(huì)把人搞成什么樣。如果在這個(gè)講臺(tái)上你畫一條路給你走，你絕對(duì)不會(huì)走偏。但如果把這路的兩邊全部挖空，讓這路懸在幾十米的高處，你再在上面走，你一定掉下去。為什么?
因?yàn)槟銏?zhí)著于這個(gè)東西：掉下去，掉下去……結(jié)果你就掉下去了。所以，爬高的時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)告誡自己：不要看下面，不要看下面，因?yàn)榭聪旅婺憔鸵獔?zhí)著于掉下去，最后就真的要掉下去。因?yàn)橹挥械粝氯チ瞬拍軌驖M足你這個(gè)執(zhí)著。這是人的心理。
所以，管理者不要隨便給下邊的人貼標(biāo)簽，否則他就真成你想象的那種樣子了。要貼就給他搞個(gè)好的標(biāo)簽，但你會(huì)覺得：他都是這個(gè)樣子，我還給他搞個(gè)好標(biāo)簽，難道我還要把他當(dāng)成勞動(dòng)模范?好的標(biāo)簽?zāi)悴辉敢饨o，差的標(biāo)簽?zāi)阌植荒芙o。怎么辦?別給人貼標(biāo)簽，別去揣測(cè)他。
第四，就事論人，這是管理上非常重要的一點(diǎn)。
很多人自以為是，自以為某個(gè)人他搞得定。但是，人心你是搞不定的。為什么?人心是個(gè)空，你搞得定嗎?空氣你搞得定嗎?我可以把桌子端走，但我沒法把空氣端走，空氣看不見摸不著，我怎么端得了它?
很多人自大，以為自己是管人的高手，自己手下就沒有搞不定的人。這都是假的，都是騙人的。一些老板在我面前很自信：開員工會(huì)議的時(shí)候，他罵誰(shuí)誰(shuí)都不敢做聲。我坐在旁邊就笑，我知道，那些讓你罵的人，個(gè)個(gè)想著要搞死你。
你想想，那些被你罵的人心里平衡么?他幫你做事，就拿幾千塊錢，你想罵就罵，你以為他是傻子啊。他不主動(dòng)搞你就已經(jīng)算好了。他絕對(duì)不會(huì)心甘情愿地幫你做事的。所以，真的不要以為人是搞得定的。
所以，要管人，別去搞人。當(dāng)老板的，包括高管，先把自己搞定，把自己搞定了，周圍的人才不敢亂來(lái)胡來(lái)，久而久之行成習(xí)慣，新來(lái)的人就不敢亂來(lái)。其次，把事情搞定。周圍的環(huán)境搞干凈了，這個(gè)人壞，能壞到哪里去?還壞得起來(lái)嗎?
所以，道家思想真是高深了得，它抓住了一個(gè)要害，什么要害?天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)。人不是做出來(lái)的，是生出來(lái)的。人是生出來(lái)的，這個(gè)事天經(jīng)地義，但我講的是心態(tài)。人你做得出嗎?把胳膊、腿、心、肺、肝放到一起，成個(gè)人嗎?那是死人了。活的人沒有做得出來(lái)的，活的人是生出來(lái)的。怎么生出來(lái)的?人是“土壤”和環(huán)境生出來(lái)的。
管人要懂得繞道而行，要在“土壤”和環(huán)境上用力。說(shuō)來(lái)說(shuō)去，管人就兩招：
第一招，在自己身上用力。就是你若管別人先在自己身上用力。老子的陰陽(yáng)圖是有道理的。陰陽(yáng)相互影響，你把陰抓住了，陽(yáng)也就影響了。
第二招，在要管的那個(gè)人所做的事情上用力。這就是管人的訣竅。如果你做到了這兩招，人沒有管不好的。如果你做不到這兩點(diǎn)，你直接對(duì)著這個(gè)人去，人管好了，才怪!你不相信就檢討一下，看哪個(gè)人是被你管好的。
我創(chuàng)辦歐博已十年。說(shuō)實(shí)話，十年來(lái)，我是一天天在脫皮，我的內(nèi)心一天天在遭受煎熬，我的切身體體會(huì)就是：管不好自己，就別想管好別人。這話上不了MBA，但字字真情實(shí)感，是我十年心血的總結(jié)。如果你管的人出問題了，一般就是兩個(gè)原因：一是自己的問題又出來(lái)了或者自己的問題還沒改掉;二是那個(gè)人所做的事情你根本不清楚。
管人管不好是自己的問題。正如《道德經(jīng)》所言：勝人者有力，自勝者強(qiáng)。為什么說(shuō)勝人者有力，自勝者強(qiáng)?你管別人，那只能叫厲害，不是強(qiáng)者。真正的強(qiáng)者是能管好自己的人。
有些人看過(guò)《道德經(jīng)》，就說(shuō)老子這個(gè)人很消極。管自己消極嗎?斷自己的妄念消極嗎?老子講無(wú)為，不是要你啥都不做，而是要你兢兢業(yè)業(yè)、心無(wú)旁騖地做。心無(wú)妄念，專注一事，其實(shí)是很難做的。所以，管人要讀圣賢書。
