如果你的企業(yè)有很多問題沒有解決——物料老是回不來，計劃老是達(dá)不成，東西堆到倉庫不算，還要堆到操場; 有日計劃、備料制，但日計劃、備料制形同虛設(shè)，追誰都沒用;每天也協(xié)調(diào)，每天也開會，但開不出結(jié)果來……這時候，你的心是否沉甸甸的?
如果你的心輕飄飄的，飄在空中，無知無覺的，管理是肯定做不好的。
做管理就是用心去做事，用心是最關(guān)鍵的。那心是什么?我們抓住人心要從哪里入手?從“受”入手。怎么從“受”入手?業(yè)績好，你讓他好受，業(yè)績不好，你讓他難受，就這么簡單。當(dāng)你的車間堆滿物料的時候，你讓他難受;當(dāng)你的貨出不出去的時候，你讓他難受;你的物料回不來，你讓他難受。
可是現(xiàn)在呢，物料回不來誰都無所謂，沒有誰會為此好受、難受;客戶投訴，沒有人好受、難受;質(zhì)量問題一大堆，沒有人難受。我們的“受”根本沒有和事情連到一起去。難道這也叫用心嗎?
什么叫用心?就是讓我們的心任何時候都跟我們的事合拍，每時每刻讓我們的感受跟我們的事合拍：事情一好就高興，事情不好就難受。
我們要關(guān)注“受”，要讓員工的感受隨著他的業(yè)績而波動。今天業(yè)績好，跳起來，高興;明天業(yè)績不好了，難受;后天業(yè)績又好了，又高興……我們不僅要下屬做到這一點(diǎn)，我們自己也要做到這樣。
也就是說，管理真正的切入點(diǎn)是心和事合一。要讓我們的感受和事情合為一體，我們的事情怎么動，我們的感受就怎么動。
要在受上做文章，前提是我們必須每時每刻知道事情發(fā)生了什么變化。事情是好是壞我們都不知道，到了月底出貨才知道，我們?nèi)说母惺芫筒粫S著事情而波動，管理就不好做。所以，問題的根源在于我們的覺知力夠不夠。覺知力不夠，我們的感受就麻木，感受麻木，管理就不用做了，覺知和感受要連到一起去。
歐博就做兩件事：第一培養(yǎng)覺知力，把事情的每一段很細(xì)地覺知出來，把好和壞覺知出來;第二頻繁激勵，激勵的目的是讓我們的感受隨著做的事情發(fā)生波動。
為什么激勵要頻繁?因?yàn)橹挥蓄l繁激勵，才能讓我們的感受跟事情掛勾。否則一年下來你都不知道事情起起落落多少、生生滅滅多少回。一個訂單進(jìn)來又出去就是個輪回，輪回?zé)o數(shù)次了你都不知道，你的感受還沒有變化，這是很糟糕的。
所以送給大家一句話：把心揉碎變成粉，灑在每件事情中，灑在每個動作中。事情你清楚，動作你清楚，你的管理就好做了，因?yàn)槟愕男脑谧龉芾怼Ｄ阋眯淖龉芾恚挥弥R、只用技巧做管理，什么用都沒有。
說來說去，管理是件磨人的事。管理就是做鹽和味精做的事情。企業(yè)的事情就是菜，把管理當(dāng)成鹽和味精灑在菜當(dāng)中……菜固然重要，沒有鹽菜就不好吃;沒有味精，菜就不夠鮮美。把管理者的心揉碎成鹽和味精灑在企業(yè)的每件事上，管理就會越做越好。
