一個五金工廠的老板發(fā)現(xiàn)自己的員工工作非常散漫，即便工資給得不低，企業(yè)的生產(chǎn)效率還是不高。于是他從日資企業(yè)挖了個副總過來，效果不行;又去請來美的的人……一年之內(nèi)請了五、六個高管，結(jié)果還是不見成效。最后，他想到了表弟。
表弟是開洗腳城的，連初中都沒畢業(yè)，也從沒進過工廠，他不愿意去做管理。老板對表弟說：“管理都是相通的，開洗腳城同樣要管人的。”
于是表弟來了，他把在洗腳城管人的方法用到了五金工廠。怎么管?第一，他從不坐辦公室。第二，每次下車間的時候，他口袋里都裝著鼓鼓的錢，誰做得好就直接獎錢。
一個月之后，之前用六西格瑪都解決不了的管理問題被他這種簡單的方法解決了。半年時間，產(chǎn)能提升了一倍。表弟始終沒弄明白這是為什么，他只是說：“只不過是每天誰做得好，我就發(fā)給誰錢，就是這么簡單?！?/span>
論用腦，表弟肯定比不過日資企業(yè)、美的出來的管理人員，但他為什么能夠做得比他們還好呢?因為他是用心做管理——他更多地考慮了“人心”的問題。什么是人心的問題呢?就是人的感受。
表弟不坐在辦公室里“想”，而是走到車間去，走到生產(chǎn)現(xiàn)場去，因為他明白一個最簡單的道理——只有到了現(xiàn)場才有感覺。到了現(xiàn)場，表弟一不講大道理、二不做思想工作，看誰做得好就給誰獎錢，10元、20元…..為什么?因為他知道如何去抓人的感受，受到獎勵的員工就會產(chǎn)生感覺，效率就提升了。
表弟的管理方法當然不能作為一個可以普遍推廣的管理模式，但這個故事可以讓我們明白：管理首先要從感受出發(fā)，而不是讓大道理滿天飛。關(guān)注自己和他人的感受應該是解決管理問題的出發(fā)點。
歐博曾經(jīng)輔導過的BM項目就是這樣。十月底，BM企業(yè)開料車間的一個主任走了，它的產(chǎn)量數(shù)據(jù)也跟著降了下來。這是因為很多企業(yè)還停留在經(jīng)驗管理階段，這樣的數(shù)據(jù)下降也是正?，F(xiàn)象。盡管我們采取了很多對策，可產(chǎn)量還是一直往下掉。那時歐博項目組陳志國老師大多數(shù)時間都呆在BM集團總部。我立即要求陳老師直接到車間去，讓他直接去生產(chǎn)現(xiàn)場看每天的數(shù)據(jù)是多少，也就是讓他的感受和生產(chǎn)業(yè)績捆綁在一起、跟企業(yè)方的人緊密配合。最后，業(yè)績數(shù)據(jù)沖上來了。
歐博在做BLW項目的庫存降低攻關(guān)的時候，采取的也是這樣的策略。這個項目的庫存降低攻關(guān)取得了非常大的成效，但真正讓庫存降下來的不是什么管理套路，而是讓每個人的感受與業(yè)績掛鉤。該項目PMC經(jīng)理說過的一句話最能說明這一點：攻關(guān)開始后他就沒睡過一天好覺。BLW項目組每天都有降低庫存的目標，每天考核目標是否達成，每天對每個人進行獎懲。就是這個“每天、每天”，將庫存的數(shù)據(jù)和人的感受緊密結(jié)合，一次一次讓感受跟問題捆到一起去。最后，我們用兩周降低了270萬的庫存。
前段時間有一個項目組長告訴我，他現(xiàn)在又像在前一個項目一樣，每天四點鐘就醒來了。從這一點，我就知道這個項目要開始改變了。今早，我又問他：“怎么樣，數(shù)據(jù)上來沒有?”他說：“上來了。”
這兩個睡不好覺的例子就是最有力的證據(jù)。如果你做什么管理動作后讓你睡不著覺了，這樣的管理肯定會有效，因為管理就是讓我們每時每刻的感受跟我們的事情緊密相關(guān)，事情不好，感受也不好，自然睡不著。
有時候做管理很簡單，我們只需考慮兩個方面：第一，管理者自己的感受跟事情捆到了一起沒有?第二，員工的感受跟事情捆到了一起沒有?如果都沒有的話，那管理就很難做。
現(xiàn)在的企業(yè)里，有腦子的人太多，真正用心的人太少?？蔁o論大腦思維有多厲害，最后解決問題的都是用心的人。在企業(yè)中將感受與事情捆綁在一起，用心幫企業(yè)解決問題才是長遠之計。因為只有這樣，我們才能從根本上為企業(yè)解決變革的問題，才能幫助企業(yè)提升更多的效益。
