尾數(shù)和欠數(shù)是很多工廠普遍存在的問題。企業(yè)出貨時的尾數(shù)是指整個訂單都做完了，卻或多或少地欠些東西導(dǎo)致無法完整出貨的情況。
這個經(jīng)常被企業(yè)當(dāng)做行業(yè)難題的問題究竟如何解決呢?
首先我們要搞清楚尾數(shù)是怎樣形成的?尾數(shù)不是莫名其妙在出貨時冒出來的，它的形成有一個過程：從空間上來講，是一道道工序形成的，從時間上來講，是一天天形成的。
從空間上來看，尾數(shù)表面上是尾部的欠數(shù)，但其實(shí)并不只是最后道工序的欠數(shù)，而是所有工序的欠數(shù)累積到出貨時，才發(fā)現(xiàn)的少數(shù)。
生產(chǎn)過程中，我們往往會因?yàn)殚_料的損耗過大，或品質(zhì)問題嚴(yán)重造成大量報(bào)廢以及返工不及時等，都可能在第一道工序時，就產(chǎn)生欠數(shù)。那么在產(chǎn)品向后工序流動的加工過程中，每道工序都有可能因?yàn)槠焚|(zhì)問題導(dǎo)致的超標(biāo)報(bào)廢、返工不及時、超標(biāo)損耗等產(chǎn)生欠數(shù)，這些一道道工序產(chǎn)生的欠數(shù)累計(jì)到出貨時，就會形成難以解決的“清尾難題”。
其次，從時間上看，尾數(shù)是日積月累產(chǎn)生的。是因?yàn)閯偝霈F(xiàn)欠數(shù)、出現(xiàn)品質(zhì)問題、損耗問題時，企業(yè)的人聽之任之造成的。我們企業(yè)的人往往當(dāng)天問題不急著解決，第二天問題又累積了上來，最后累積到出貨，終于掩蓋不住了，成為了一個大問題。這就是所謂“清尾難題”的根源。
面對尾數(shù)問題，很多企業(yè)的管理人員都認(rèn)為幾乎沒有辦法解決，所以，他們往往聽之任之。而所謂的沒有辦法，其實(shí)質(zhì)是沒有一次性的解決辦法。因?yàn)槲矓?shù)問題是若干點(diǎn)、若干環(huán)節(jié)、若干天累積產(chǎn)生的。當(dāng)然沒有辦法通過一個動作、一天、一次來解決。
現(xiàn)在企業(yè)人做事的風(fēng)格、想法、習(xí)慣就是希望做一件事解決十個問題，這是管理的通病。我們要轉(zhuǎn)變思維方式，我們的思維方式要回到原點(diǎn)，要有做十件事解決一個問題的思維和習(xí)慣：我們把一個尾數(shù)問題的產(chǎn)生看成是由十個問題導(dǎo)致的，我們就要用十件事情來解決一個尾數(shù)問題。
我們用這樣的思維解決了很多企業(yè)的難題。有些人覺得歐博好神，其實(shí)不是的，我們歐博做管理就是比別人勤快一點(diǎn)而已。我們歐博不像其他的顧問公司一樣，拿著一大堆看不懂的圖表、文件，讓人覺得做管理是一件非常有難度的事情。管理其實(shí)很簡單，只要你形成“做十件事解決一個問題”的習(xí)慣就好辦。
所以，解決尾數(shù)問題要一道工序一道工序地抓，一天一天地抓：發(fā)現(xiàn)欠數(shù)馬上補(bǔ)數(shù)、馬上返工、馬上維修。管理就是把很小的單元抓住之后進(jìn)行無數(shù)次的循環(huán)，所有的管理效果都產(chǎn)生在無數(shù)次的循環(huán)當(dāng)中。很小的單元是什么?就是每人、每事、每天。無數(shù)次的循環(huán)是多少次?就是你的企業(yè)存在多少年就循環(huán)多少次。
大家一定要知道，量變產(chǎn)生質(zhì)變，人要活著，活到長命百歲(假如能活到100歲)，按每天睡一覺、每天吃三頓飯、每頓吃三碗計(jì)算，我們就要睡36500覺、吃10萬多頓、三十多萬碗飯，呼吸可能要上億次，這樣才完成人生，才長命百歲。但光看這些數(shù)據(jù)，我們就被嚇住了，就以為很難了。實(shí)際上不難的。
我們認(rèn)為難的事情，只要我們天天做習(xí)慣了就好辦，我們天天做，反復(fù)做，就能不知不覺地解決問題。管理就是如此。
