同樣的管理動作，效果可能大相徑庭，差別不在于動作的形式，而在于管理的風格、精神和靈魂。歐博認為，管理的靈魂就是覺知。可能有些朋友要理解歐博會有困難：動作不起眼，效果卻很明顯。有的人就覺得奇怪：我搞了那么多五花八門的動作，為什么都沒有用？你的那些動作我都還看不上眼，沒想到你三搞兩搞效果就出來了，這里面有什么奧秘？
我們歐博的老師就像高級廚師。我們一般人會認為，廚師做菜好吃是因為他用的佐料多，真正的廚師會告訴你，什么都不加，菜就好吃。為什么？因為菜本身就有很多味道。一只雞本來就有很鮮美的味道，你加這個作料，加那個作料，這個雞反而就難吃了。所以要保持雞的原汁原味，只要把雞清燉出來，這樣的雞湯就特別好喝，最重要的是掌握好火候、水分，就能把一只普普通通的雞做出鮮美的味道。否則加佐料吃起來不是雞的味道，而是佐料的味道了。
我們有個項目是TM集團，它有10個億的規模，是中國門業的老大。它的PMC經理做了十幾年了，相當的有經驗。我們歐博的陳老師剛去的時候，他還瞧不上。但幾個回合下來，面對歐博帶來的業績，那個PMC經理很感慨。他說：“沒想到歐博的動作很簡單，但這么有效果。很多動作我們也知道、也會做，但絕對做不出這樣的效果來。比如，物料對單會和工序對單會這兩個會議也沒什么特別的，但卻產生了很大的效果，真沒想到！”
其實這兩個會真沒什么特別，很多企業應該都有這樣的會。但如果我問你，開了這個會以后，你能搞得清每個訂單的每個產品的每個部件在哪一個車間、哪道工序做嗎？以及什么時候能夠交給下工序？它們到達組裝車間的時候能夠配套嗎？它們流到包裝車間的時間能夠滿足出貨要求嗎？如果不能滿足出貨要求，你有什么解決辦法嗎？這些解決辦法你敢保證一定有效嗎？
估計這些問題很多人開了會還是答不出來的。開會只是走了個形式，這才是問題所在。
什么問題？覺知力很差，整個企業的覺知力很差。覺知就是要搞清楚我們目前所做的事情，搞清楚它的真實狀況。
怎樣搞清楚它的真實狀況呢？這句話講起來容易，做起來很不容易。很多人好像知道我們在做什么，比如知道我們做的是什么產品，甚至是什么產品的什么部件。但是這個產品是哪個訂單的？是哪個客戶的？什么時候要做出來？什么時候交給下工序？什么時候裝配？什么時候打包？一放到整體的狀況下我們就不清楚了。不懂得一件事情在整體背景下的狀況，這就是糊涂。
跟大家講一個故事。有一個人問建筑工地的一個工人：你在做什么？那個工人說，我在砌墻啊。他的確是在砌墻，一塊一塊磚在砌著墻。又問第二個建筑工人：你在干嗎？第二個工人說，我在砌房子啊。他的確是在砌房子，他一塊一塊磚在砌。再問第三個人：你在干什么？第三個工人說，我在砌教堂。朋友們，他們三個人的工作態度是一樣的嗎？他們做的是同一件事情，他們的回答也全部正確，但他們做事的心態是不一樣的。這就是答案，把一件事情放到整體的背景下去覺知，第三個工人是非常優秀的，他一定會把活干得很好，因為他知道自己在砌教堂，他覺得自己在做一件很神圣的事情。如果只當成是砌磚墻的話，多砌一點少砌一點有什么關系，又死不了人的。所以，中國才有那么多的豆腐渣工程，因為很多人都覺得自己在砌墻。
所以，搞清一件事情在整體背景下的狀況，這才叫覺知。這樣做起來我們才知道：急著要的，快一點做；不急著要的，放后一點做。尾數要立馬處理，生產異常要馬上解決。尾數和生產異常對訂單準交率的影響都非常的大：一百個做出來，一千個做出來，只要有一個沒做出來，整張單的貨就沒法出。如果做出口，你就沒法裝船。所以覺知很重要。
我們的華文項目，在人力資源這一塊做得很細。新工人剛進來，他的熟練程度很低，拿不到正常的工資，心態不穩定怎么辦？你要告訴他，要熬多久才能達到正常的熟練程度。再告訴他，還有哪些措施幫助他快速提升業績。這樣他才能穩定下來。華文項目有的新員工昨天做了2500多，今天就做到了3200，一天沖了700，為什么？這是老手幫新手帶來的效果。所以，新工人知道有人幫他，就有信心。再怎么樣，他也要熬一熬的了。熬一個星期就業績上來了，他干不干？他當然干了。這就是覺知新員工的心態。
在我們歐博，新來的老師工資都不高，為了鼓勵他們，我會把老師們的工資表打出來（我不像有些企業把工資表藏著），我經常從那些工資排在前面一二十位的老師中點一兩個人出來做榜樣，告訴新老師：三年以后，你們的工資可以翻十倍。愿不愿意翻十倍，就看你們的了。這樣新老師就豎起信心了。所以，要有榜樣，不要空談。事實勝于雄辯。這就是歐博管人的方法：讓員工覺知自己的未來。
所以，覺知是歐博管理的靈魂。
