我們現(xiàn)在做管理，思路都有，誰的思路都不比誰的思路差，但是效果就是沒有。到底問題出在哪里？除了前面講的沒有聚焦，沒有反復，還有一個最重要的因素就是沒有結案。
做事情結案很重要。結案就是總結，是好是壞給個說法，好就是好，不好就是不好。成要總結，不成也要總結，必須學會了斷。
要想有效果就要關注效果。有些人老說沒效果，是因為你不關注效果。我們有些人老說下屬很差、很糟糕，是因為你以前沒有關注過他，等你哪一天突然關注他，你發(fā)現(xiàn)他差得一塌糊涂。我認為這不能全怪他，因為你一直就沒有管他，你每天管一管他，他有那么差嗎？沒有那么差。
怎么關注效果？對數(shù)據(jù)進行關注。我們做任何事情，一定要有數(shù)據(jù)的目標，你是想提高產(chǎn)量，還是想提高人均產(chǎn)值，還是想提高合格率，還是想降低材料的損耗，都得有個明確的目標，有個明確的數(shù)據(jù)指標。我們很多人做管理，眼中有人，心中無數(shù)，講起人來眉飛色舞，這樣的人做管理是制造矛盾的高手。你講事情就要拿數(shù)據(jù)說話，沒有數(shù)據(jù)等于零，沒有數(shù)據(jù)的變化，不要說效果如何好。
我們做任何事情的時候，不僅要有數(shù)據(jù)化的目標，還要少而精。有些企業(yè)剛開始就定一系列的數(shù)據(jù)、一系列的目標，什么合格率，什么準交率，什么達成率，反正能提的就提，一下子搞出20個指標來。20個指標，第一，分散了我們的注意力。第二，20個指標誰去檢查啊？第三，20個指標的改變那么容易達成嗎？不容易達成，最后所有的人產(chǎn)生沮喪感，很灰心。
企業(yè)里事情固然重要，人的狀態(tài)更重要。要通過事情的改變帶動人的改變。如果我們做什么事情把事歸事，人歸人，做什么事情只關注事情的改變，不注重人的改變，那么效果就大打折扣。
所以，一定要想辦法讓大家看到成績，一定要想辦法讓員工看到錢，要想辦法給員工發(fā)錢。工人很樸素，你跟他講一大堆道理沒用，你讓他把倉庫整理好了，給他100塊錢，他就能高興好幾天；你讓他把產(chǎn)量提升5%，給他50塊錢，他就高興好幾天，他就越做越來勁，最后他給你帶來的業(yè)績不可估量。
但是我們不要一下子把目標定很高，定很高，他沒法完成，還是達不到激勵人的目的，要一步一步來。我們的目標要定成教學上所講的“跳起來摘桃子”，跳起來他能摘到桃子就可以了，跳起來也沒有辦法摘到是沒有用的。
目標更大的作用是激勵人。激勵人的最好的辦法是讓他看到成績，讓他看到成績最好的辦法就是設定一些可達成的微小的目標。你看到小孩子每次跳舞唱歌你就鼓掌，他以后一見到你就想跳舞唱歌。所以，一定要懂得用小成績激勵人。我們做事的時候，要階段性地設一些小目標，要分段激勵。
在定目標的時候是這樣，那么最后最關鍵的是要知道他達成了目標沒有、他沒有達成的原因是什么。達成了的馬上激勵。激勵要頻率高，一天一次，并且拿現(xiàn)金出來。你說兩個月以后給他10塊錢，他想都不會想這件事；你說馬上給，他覺得10塊錢還可以買點東西，還會興奮一下子。所以，結案的時候要頻繁。一天一個小獎勵，大家會搞得熱火朝天。
我們搞日計劃就是這個原因，可是有些人就是不明白。我們有個客戶11月份做得很好，把他的產(chǎn)量提到了6000多，它去年同期只有3000多。12月初項目結束時他們請了個老總，那個老總就按著自己的方式干，取消了日計劃，結果20多天過去了，產(chǎn)量只有2000多。如果是我們，能穩(wěn)穩(wěn)當當沖到7000多。那個老總就是不信邪，就是不相信把任務細分會有顯著效果。
要每天總結：達成了，獎勵；沒達成，可以處罰，也可以只是批評。最重要的是要知道沒有達成的原因。如果我們前面把排查搞得那么細了還沒有達成，一般是品質、技術、工藝方面甚至設備方面有問題了，所以，沒達成原因的分析就會成為我們品質攻關、技術攻關的切入點。
結案非常重要，用佛家的話把它歸總一下叫“了了分明”。了了分明就是明明白白。做得好還是不好，每天保持一個了了分明，還會有什么問題呢?
了了分明不是動腦筋的問題。很多人把這個人聰明不聰明、智慧不智慧理解成他動不動腦筋。這個世界上最最聰明的人其實不是動腦筋的人，是明白人。他明白很多時候不是動腦筋動出來的，是覺知出來的。所以，了了分明實際上是培養(yǎng)我們的覺知力，而不是思考力。我們很多人思考能力很強，覺知能力很差，一件事情想了半天還沒做；有的人想都不用想，一看就明白了，馬上就做了它，這叫覺知。覺知力很多時候勝過思考力。
上面講的五大矛盾的處理，實際上也是我們歐博做管理的五個要點。把這五個要點的關鍵詞我們再歸總一下：第一，幫人；第二，求內；第三，聚焦；第四，頻率；第五，結案。掌握了這五個要點，在企業(yè)里推動管理就會很簡單，簡單到幾乎沒有人認為管理有什么高深的。
很多動作簡單有效就在于它的要領把握得好。復雜的事抓住要領做，就會做出效果。
