人心是一臺(tái)錄放機(jī)，人的行為、言語(yǔ)、意念都會(huì)被自己這臺(tái)錄放機(jī)攝錄下來(lái)。管理者應(yīng)該明白，所有的人現(xiàn)在的行為都是被自己過(guò)去錄下來(lái)的東西所控制的，佛家把錄下來(lái)的這些叫“業(yè)”。當(dāng)這臺(tái)錄放機(jī)把過(guò)去的影像放出來(lái)控制我們行為的時(shí)候叫“業(yè)力”。很多老板和管理者在這里犯糊涂，不斷的造“惡業(yè)”，然后又不斷的在花錢(qián)解決這個(gè)“惡業(yè)”造成的“惡果”，自己跟自己過(guò)不去，這就叫“業(yè)障”。
文化是因，制度是緣，現(xiàn)狀是果
老板們總是寄希望于一個(gè)制度、一個(gè)方法、一個(gè)模式、一個(gè)高人來(lái)解決企業(yè)的管理問(wèn)題,這叫“化緣”，因?yàn)樗蟮木褪恰熬墶保皇恰耙颉薄９芾韱?wèn)題的“因”，在于企業(yè)的人和這些人身上承載的企業(yè)文化。“因”不變，“果”難求！
管理者要懂得善待別人，善待別人是因?yàn)槭裁矗恳郧笊茍?bào)。求每一天你的管理好做。
很多事情是有因有果的，就好像有一條線一樣的。你今天看到的，可以追溯到很多年以前，沒(méi)有斷掉的，它是連起來(lái)的。這個(gè)連起來(lái)，有可能是空間連起來(lái)，有可能是時(shí)間連起來(lái)。你今天看到這個(gè)人很調(diào)皮搗蛋，跟你作對(duì)，你仔細(xì)一想，很可能在某一個(gè)時(shí)間，很可能在過(guò)去的某一年某一天，你跟他發(fā)生過(guò)矛盾，也可能是他跟另一個(gè)老板有矛盾，今天撞上你了，你又恰好做了他的老板，你的日子就不好過(guò)了，為什么？是過(guò)去有一件事情在起作用。
我們做領(lǐng)導(dǎo)的做管理的要知道：你今天若是不善待他，或許不知道哪一天，你突然跟他說(shuō)一件事的時(shí)候，他理都不理你。他不僅不理你，還要跟你作對(duì)，到那一天你就不理解了，你會(huì)說(shuō)，我對(duì)他很不錯(cuò)呀！你錯(cuò)了，你那個(gè)時(shí)候可能對(duì)他不錯(cuò)，但你今天對(duì)他錯(cuò)了。你今天對(duì)他的錯(cuò)會(huì)埋下一個(gè)他明天跟你作對(duì)的種子，而你明天找不到答案的。明天你跟他打交道的時(shí)候，覺(jué)得錢(qián)也給了他，權(quán)也給了他，為什么他要跟你作對(duì)呢？你想不通。實(shí)際上，你仔細(xì)再往前一追溯就想通了。你今天種下了一粒種子，它是要發(fā)芽的，它是要成長(zhǎng)的，到時(shí)候就會(huì)讓你無(wú)所適從。
所以，我勸大家一句，做任何事情要種善因、求善道。理解管理的問(wèn)題要這樣去理解，你今天遇到了管理的問(wèn)題，那一定是多年以前、多少天以前某一個(gè)時(shí)間你種了一些不好的因，這個(gè)不好的因今天成熟了，然后阻礙著你、影響著你。有些人可能說(shuō)，我在此之前都不認(rèn)識(shí)他。你錯(cuò)了，你是不認(rèn)識(shí)他，但是，你也要理解他。他為什么今天會(huì)以這種方式跟你打交道？這個(gè)因不是你種的，是別人種的，別人種的因也會(huì)落到你的頭上，這是沒(méi)有辦法的事情。所以，做管理首先要學(xué)會(huì)理解：他今天為什么會(huì)成這個(gè)樣子？他為什么這么不聽(tīng)你打招呼？為什么明明正確的東西他不執(zhí)行？這都是有前因后果的。
我認(rèn)為不能理解事情的人是做不了管理的，我們看很多現(xiàn)象要學(xué)會(huì)超時(shí)空地看問(wèn)題。為什么中國(guó)流行一句古話叫“清官難斷家務(wù)事”？清官肯定是個(gè)很清廉的人，既然是個(gè)官，肯定是個(gè)有能力的人，為什么又清廉又公正又有能力的人斷不了家務(wù)事？因?yàn)閭z口子的家務(wù)事有很多很多前面的事你不知道，所以，你就斷不了今天誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。你看到的是女的說(shuō)了男的一句什么，男的更重地說(shuō)了女的一句什么，然后女的又說(shuō)了一句什么，再然后男的一巴掌打了過(guò)去，你看到的是這個(gè)事情。但是，你斷不了他們誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，為什么？因?yàn)樗麄兠恳粋€(gè)人的舉動(dòng)，都有很多的前因后果。他們?cè)诮裉斐臣苤暗淖蛱臁⑶疤臁⒋笄疤欤踔翉乃麄冋J(rèn)識(shí)開(kāi)始，他們倆個(gè)人就種下了很多的因，是這些因在起作用，是這些因在讓他們今天在吵架。那你說(shuō)清官斷得清楚嗎？清官?zèng)]跟他們?cè)谝黄鹕睿骞僭趺粗浪麄儚恼J(rèn)識(shí)到今天各自種了多少因？所以，就斷不清楚這個(gè)案。
有些人以為，清官難斷家務(wù)事是因?yàn)榧覄?wù)事太復(fù)雜了。家里的事不就是柴米油鹽？多大的事呀，復(fù)雜個(gè)什么？那為什么清官斷不清楚？就因?yàn)樗麄儌z個(gè)人前前后后的故事太多了。今天這個(gè)男的是對(duì)的，但是，這個(gè)男的有可能在三年前有個(gè)小情人，女人今天吵架是因?yàn)槟械囊郧暗男∏槿耍?dāng)然這個(gè)男的現(xiàn)在沒(méi)與情人交往了，但三年前發(fā)生了，有了這事以后和現(xiàn)在的妻子就有了一個(gè)解不開(kāi)的結(jié)了。這個(gè)男的雖然改了，但改了又有什么用？因?yàn)槟且呀?jīng)在女的心中種下一個(gè)惡因了。那你怎么能說(shuō)他們誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)？有可能女的今天不為啥，想起那個(gè)事情來(lái)了，盡管已經(jīng)過(guò)了，但她不舒服，就又吵架了，那你斷得清楚嗎？你說(shuō)是女的對(duì)還是男的對(duì)？你說(shuō)女的對(duì)，不合適，因?yàn)槭桥恼夷械某车摹５牵阏f(shuō)男的對(duì)，也不太合適，誰(shuí)讓男的三年以前做這個(gè)壞事？搞不清楚的。
管理上的很多問(wèn)題都有類(lèi)似的一個(gè)答案，就是你不要就事論事去看它。你要就事論事去看它，就沒(méi)有辦法判斷對(duì)錯(cuò)。我們?cè)谄髽I(yè)做咨詢項(xiàng)目時(shí)經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：這個(gè)人怎么會(huì)這樣？明明是對(duì)的方案，他為什么不執(zhí)行？
你知道他為什么不執(zhí)行嗎？其實(shí)他就是不想執(zhí)行。他為什么不想執(zhí)行？因?yàn)樗麑?duì)這個(gè)企業(yè)一直有意見(jiàn)。為什么他對(duì)這個(gè)企業(yè)一直有意見(jiàn)？因?yàn)樗婚_(kāi)始很有熱情的做事，結(jié)果老板誤解了他，罵了他，對(duì)他不公平，他心里就一直埋著個(gè)仇恨。所以，他現(xiàn)在根本不想做事，他心里煩著呢。他煩著，還能配合你嗎？
我們看問(wèn)題要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，看到一個(gè)和你作對(duì)的人，看到一個(gè)很糟糕的人，看到一個(gè)為難你的人，要想這個(gè)人以前遇到過(guò)什么，這個(gè)企業(yè)之前發(fā)生過(guò)什么。
看一件事一個(gè)人，立馬就要浮現(xiàn)出這件事發(fā)生之前的一些情景，你看對(duì)方馬上不同了，你就有一種包容的眼光了，你首先要化解他心中的疑慮，而不是一味地說(shuō)“我是對(duì)的”，所以，你要執(zhí)行，你不執(zhí)行我就要處罰你。
你必須了解他在見(jiàn)你之前有多少人在他的腦袋里頭、心里頭種了多少因。你必須了解有多少人在他的心里耕耘過(guò)，但是，你又不能直接問(wèn)他，那么，這就要培養(yǎng)你的能力，什么能力？交往幾次以后，你就要感覺(jué)出他以前大概的經(jīng)歷，你要有這個(gè)本事，這個(gè)本事就是管理者的基本功。
你要有一種追根溯源的本能，凡事喜歡追根溯源。你沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，你就不用搞管理了。要倒推，遇到什么事都要喜歡倒推，今天他不服你管，你要倒推他為什么不服管，這是一種本能。這種本能培養(yǎng)起來(lái)之后，你就能夠在每一次交往的時(shí)候鍛煉自己追根溯源的能力。首先是追根溯源的意識(shí)，其次才是追根溯源的能力，就是從果來(lái)求因，來(lái)找這個(gè)因。
凡事都有很深遠(yuǎn)的原因哪。所以，在管理上要善待別人，善待就是學(xué)會(huì)種因，這是解決人心問(wèn)題的一種最核心的思維方式，你只要跟人打交道，不管是營(yíng)銷(xiāo)還是管理還是經(jīng)營(yíng)，因果思維就是一個(gè)核心的東西。
我們學(xué)自然科學(xué)的，學(xué)社會(huì)科學(xué)的，學(xué)理科的，學(xué)文科的，都知道因果，為什么還是做不好管理呢？
有些人知道的因果是什么：給下屬加兩千塊錢(qián)，明天下屬肯定好好干。兩千塊錢(qián)是因，好好干是果。可到后來(lái)兩千塊錢(qián)不起作用了，你就再加一千。這樣理解因果就麻煩了，企業(yè)有那么多錢(qián)加嗎？
這也是很多老板的毛病，他認(rèn)為的因和果是什么：搞一個(gè)績(jī)效考核，以為員工的積極性就起來(lái)了。績(jī)效考核是因，積極性是果嘛。但結(jié)果呢？績(jī)效考核搞了，員工的積極性還是沒(méi)起來(lái)。還有很多管理人員說(shuō)，按程序走，按流程走，搞了ISO，那個(gè)企業(yè)就規(guī)范了。結(jié)果規(guī)范了嗎？還是沒(méi)有規(guī)范。
我們很多企業(yè)的老板和管理人員，把ISO、ERP、績(jī)效考核等各種方法當(dāng)作解決管理問(wèn)題的因。但是，我們看到希望的果了嗎？沒(méi)有，或者說(shuō)很失望。我們?cè)谝蚬麊?wèn)題上究竟犯了一個(gè)什么錯(cuò)誤呢？
為什么這么多的因得不出一個(gè)果呢？這個(gè)因和果之間，到底出什么問(wèn)題了呢？
實(shí)際上一個(gè)企業(yè)從成立到現(xiàn)在，是種了很多因的，我們沒(méi)有考慮這些因，直接把現(xiàn)在的這些方法當(dāng)成因，這是錯(cuò)的。我們沒(méi)有考慮從成立到現(xiàn)在企業(yè)進(jìn)行了很多管理動(dòng)作（它不可能沒(méi)有管理，沒(méi)有管理訂單怎么做？），企業(yè)已經(jīng)種了很多因，我們沒(méi)有去檢討這些因，就把現(xiàn)在這些方法，比如說(shuō)ISO，ERP當(dāng)成一個(gè)解決問(wèn)題的因，只把此時(shí)此刻的當(dāng)因，沒(méi)有把過(guò)去發(fā)生的當(dāng)因，那么，這個(gè)果是解決不了的，你要的果是出不來(lái)的。
其實(shí)，現(xiàn)在引進(jìn)的這些制度和方法不能叫因，叫緣。我們只是結(jié)了個(gè)緣。因、緣、果。所以，企業(yè)管理問(wèn)題解決不了是因?yàn)槠髽I(yè)總是在緣上做文章。企業(yè)現(xiàn)在的所有的管理問(wèn)題就出在這個(gè)地方——不種因，只求緣，然后能得果嗎？得不到果的，緣而已。種“因”結(jié)“緣”才能得“果”，“因”是根本。
企業(yè)管理的核心問(wèn)題在哪里：只求緣不找因，這是最大的問(wèn)題。所以，我們到企業(yè)去如果帶去的只是一批好的流程、一批好的制度，那你也只是改變了企業(yè)的緣，企業(yè)的管理不可能真正改變。很多顧問(wèn)老師都在這個(gè)問(wèn)題上犯傻，他在“緣”上與企業(yè)的管理人員去較勁：你的流程沒(méi)我做得好，你的制度沒(méi)我做得好，你的表單沒(méi)我做得好……結(jié)果是這個(gè)企業(yè)并沒(méi)有因?yàn)檫@些更好的流程、制度的引入，而在管理上發(fā)生真正的改變。
因不解決，再好的緣也成不了正果啊！我們不是不要緣，緣肯定是要的，外在條件是要的，但是，著眼點(diǎn)要在根上做。我到一個(gè)廟里看到一副對(duì)聯(lián)，叫“戒是菩提本，佛為智慧根”。根要找到，根沒(méi)找到是沒(méi)用的。
我想，所有的管理方法、制度都可以稱之為緣。現(xiàn)在很多的企業(yè)老板就在四處“化緣”。那么，什么是因呢？文化是因，制度是緣，現(xiàn)狀是果，多好的一個(gè)三段論啊！文化就是企業(yè)過(guò)往行為的沉淀。所以，要解決管理問(wèn)題只在制度層面、方法層面上行嗎？沒(méi)用的。也可以說(shuō)：人是因，法（方法）是緣，得到的是果、因?yàn)槿耸俏幕妮d體。
明白這一點(diǎn)，我們就不至于犯傻了，不至于把你手里的制度和方法看得不得了，這些只不過(guò)是一個(gè)緣而已，條件而已。
